双11购物节期间，抖音公司设立了一套发货规范，其目的是为了保护消费者的正当权益。但是，如果商家对此规定不够熟悉，就可能会引起一些纠纷，甚至可能遭受损失。只有商家们对相关规定了如指掌，并且严格执行，才能有效防止违规行为，从而提高服务质量，增强店铺的声誉。
发货模式选择
双11促销活动时，商家能根据自己的实际需要挑选合适的发货方式。多数时候，他们倾向于直接进行现货发货。若商家启用平台的“延迟发货”功能，那么他们可以将发货期限最多延后72小时。以一家售卖服装的店铺为例，它会根据自身的库存量以及人力资源情况，来决定将发货期限延长至48小时。若不启用该功能，则必须依照既定的发货时间标准接受评估。
阶梯式发货模式非常灵活，商家可以自行决定现有库存和阶梯式发货库存的具体配置。以销售电子产品为例，现货部分会按照常规的发货流程进行处理，而阶梯式发货库存中的订单，则会按照既定的配送时间表进行配送。
预售活动要点
消费者若想参与预售活动，需先缴纳一定比例的订金以锁定订单，随后还需支付剩余的全部费用。商家有权自主决定预售活动的具体时间以及商品配送的日期。以某知名化妆品品牌为例，该品牌将预售期限设定为20天，消费者需在10号前支付订金，尾款则需在30号前付清，商家将依照既定计划，于11月5号安排商品发货。
自2021年10月27日零时起，直至11月11日晚上11时59分59秒止，涉及所有已完成的预售订单，商家需严格遵循时间要求，务必准时发货，以保证消费者的期待得以实现。
揽件超时判定
在此阶段，对于非阶梯价格订单，不管是全款支付还是先付定金，其处理时效的判定依据有所不同。若商家利用【延迟发货】这一选项来调整时效，那么从发货日开始计算，若在官方平台48小时内未查看到物流单号的揽件通知，则可视为超时处理。若某食品店将发货期限延后至24小时，即便在货物发出并上传物流跟踪码之后的第49个小时，若尚无揽件记录，亦会被视作逾期未处理。
商品发出后，若官网在24小时之内没有发布任何新的信息，那么就将被认定为超时处理。以一家未设定时效延长的便利店为例，如果商品发出25小时后还没有揽件记录，那么就已经触犯了相关规定。
阶梯及预售发货订单揽件
阶梯式付款、全款或定金预付的订单，商品发出后，官网需在24小时内显示物流单号的首条揽件通知。如此一来，消费者便可迅速了解商品的运输情况。以文具店为例，若预售订单发货23小时后官网便展示了揽件信息，那么就符合了要求，消费者便能实时查看物流进展。
商家要严格遵守此规则，确保订单及时揽件，提升购物体验。
虚假发货判定
2021年10月27日至11月11日，支付订单时请注意，对于虚假发货的判定极为严格。若商家在官网发布的订单号出现异常，或是信息重复，就可能涉嫌违规。以一家玩具店为例，其发布的订单号与先前订单重复，结果被认定为虚假发货。
在三十天上传单号的过程中，如果遇到同一单号被用于不同收货人或地址的订单发货，那么这就属于违规行为。同时，还需关注物流跟踪信息与实际收货地址是否一致的情况。特别要注意的是，在首条揽收信息发出后的48小时内，如果没有更新记录，这也是一个问题。比如，以家纺店为例，如果在单号揽收后49小时仍然没有更新记录，那么就会面临相应的处罚。
遵守规范的重要性
若卖家依照发货规定执行，可以减少纠纷及违规的惩罚。只要坚持按时发货并准确接收货物，就能提高顾客的满意度以及店铺的声誉。以一家服装店为例，在双11购物节期间，严格依照发货规定行事，好评数量显著增加，复购率也有所提升。
若不遵循既定流程，不仅可能面临平台的惩处，而且店铺的声誉也将遭受损失。以某家具店为例，它因虚假发货被消费者投诉，导致声誉受损，进而对其后续的商业活动造成了负面影响。
在双11的发货环节，我遇到了不少难题，诸如物流不顺畅、快递送达延迟等问题。恳请大家能给予点赞并分享，以便让更多商家知晓发货的规则以及需要留意的事项。
