网络购物市场竞争激烈，商家们为了增加销售额和树立良好口碑，纷纷使出各种高招，比如代为发送礼品和虚假好评就是其中常见的方法。不过，这两种策略之间存在着显著的不同，如果使用不当，可能会带来不少麻烦。下面，我将为您逐一分析。
礼品代发概念
商家借助第三方平台或供货商，将定制的礼品直接送达消费者手中，消费者在使用后，会分享他们的真实感受。以淘宝上的某女装店为例，它与礼品代发企业合作，向顾客寄送丝巾，顾客随后分享自己佩戴丝巾的照片和心得，此举吸引了更多人的关注和购买。这样的做法有助于提升顾客的满意度，同时也能增强店铺的信誉度。
赠送礼品的服务能帮助商家收集到顾客的正面评价，进而塑造良好的声誉。比如，一家专门销售特色小吃的网店，通过代发礼品的方式，派送小份零食给顾客，顾客在品尝后给出好评，这样的正面反馈又能吸引更多消费者尝试，从而带动了店铺销量的稳步增长。
刷好评手法
商家提升商品评价的常见手段是直接聘请人员。比如，某家化妆品店的店主为了提升产品的评分，便联络了网上的团队，让他们进行虚假购买并给出好评。另外，有些商家会在平台上购买好评套餐，例如某数码网店就购买了特定金额的好评服务，导致大量虚假好评在短时间内充斥了商品页面。
有些商家利用优惠手段诱使顾客留下好评。例如，一家新开的餐馆告诉顾客，如果他们留下好评，下次消费就能享受折扣，以此吸引顾客留下好评。然而，这些好评并不能完全代表顾客的真实消费感受。
目的效果差异
礼品代发的宗旨在于累积良好的用户评价，打造一个持久的客户群体。对于一家专注于家居用品销售的商家来说，他们长期坚持礼品代发服务，凭借客户们真实的用后反馈，店铺在业界赢得了不错的口碑，并且销售额也逐年攀升。而刷好评的做法，主要是为了在短期内提高商品的评分，以此吸引更多的关注。举例来说，一家新开设的网店在刷好评之后，搜索排名迅速上升，销量在短时间内实现了显著增长。
礼品代发带来的效果可以持续很长时间，消费者通过真实的体验对品牌建立了较高的信任。而刷好评的效应则是短暂的，一旦消费者发现商品与评价不相符，他们会对品牌产生失望，这将对品牌的长期发展造成不利影响。
法律伦理问题
发布虚假好评违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定。2019年，浙江的一家商家因为刷好评数量众多，遭到了市场监管部门的处罚，并缴纳了数万元的罚款。这种行为不仅扰乱了市场的公平竞争秩序，还对那些坚守诚信原则的商家造成了利益上的损害。
礼品代发行为本身并无违法之处，然而，若礼品质量不佳或存在虚假宣传，则可能带来一系列问题。例如，某网店在代发礼品时，其赠品与宣传内容不一致，这导致了消费者的不满和大量投诉。
消费者看法
消费者普遍对礼品代发服务抱有好感。有位热衷于网购的顾客，在收到一家护肤品店赠送的试用装后，便将真实的试用体验分享出来，认为这种做法十分贴心。然而，对于虚假好评，消费者们却深恶痛绝。还有一位顾客在网上购买手机时，被好评所吸引，但购买后却发现手机质量不佳，因此对那个品牌失去了信任。
消费者渴望看到真实的评价信息，而虚假的好评却使得他们难以区分商品的质量优劣，这不仅影响了他们的购物体验，也降低了他们对平台的信任感。
策略选择建议
优质产品与特色鲜明的商家适宜从事礼品代发业务。例如，一家手工艺饰品店便借助礼品代发让顾客感受到精致饰品的美，顾客自发传播，店铺的知名度和销售量也随之稳步上升。而对于产品品质一般但急于拓展市场的商家，可以适当将两种方式结合起来，但需注意控制好评的。一家新兴的文具店在初期通过适度刷好评来吸引顾客，并同时开展礼品代发业务以积累真实的良好口碑。
商家在经营过程中应当重视长远发展，同时兼顾品牌形象和消费者的信任度，不应只为了追求眼前的利益而采取不恰当的决策。
你觉得在电商的激烈竞争中，有哪些方法比代发礼品和虚假好评更能起到作用？
