照妖镜查号，它实际上是电商领域用于辅助辨别异常买家账号的工具，就好像在复杂的网购世界中帮咱找到那些不太对劲的买家。用它查号有时能发现一些不靠谱账号的端倪。那么碰到照妖镜查号有删评情况该咋处理哎？我们来仔细说说！
遭遇删评初步判定要点
首先，得查看商家后台数据去瞅瞅近期和被照妖镜查出来删评关联订单，像什么订单数量有没有异常、时间集中不？还有看客人评价率变化，这删评如果大量出现，客人的评价率肯定会有明显波动再检查宝贝排序权重的浮动，通常如果关联到的这些订单对应宝贝，排名突然就下降了，很可能和删评有关系！
1. 订单数据：从商家后台导出相关数据后，比对上周或上月同行店铺平均水平。当删评率占到总评价 15%，很可能影响店铺
2. 评价率：店铺原本正常评价率如果在 35%，一个周内降到 25%，你就得留意怕是删评问题
3. 权重：搜索对应的宝贝名，看前 100 名的平均排名浮动，当某一宝贝排名急剧掉了 20 名开外，你就得小心是不是删评搞的鬼咧！
针对外部可能因素举措
如果真遇到它有删评，有些事咱可以行动起来的。先去主动和买家进行沟通交流！给人家真诚发条消息，提及是不是自己商品、服务不周到让客人不太满意，表达想进一步改进补救。用这种先让对方感受你的诚恳，如果客人只是个别误会什么的就可能改变删评决定比如客人可能就是当时买回去因为觉得颜色不合心意删了，但听到你耐心沟通化解他们不满意还觉得咱服务挺好，可能就把评加上！然后，可以利用平台申诉渠道，如果和他们解释说有自己的判断查号正常流程，这些评不应随意删除就有机会恢复，反正尽可能给它表达自己立场，争取让平台考虑咱商家感受处理事情
1. 买家沟通：发关怀类型私信时，文字内容不低于 120 字。从送小礼品给客人赔不是等角度去表达的效果要比普通单纯道歉好，回复率能上升 25%！
2. 平台申诉：准备申诉材料的时候，像订单截图、交易流水、照妖镜查号详细报告这些要全乎完整。申诉书里面要条理清晰写清楚情况，差不多18小时之内等反馈就好！
内部自查解决方向
在自己这头，也得好好审视一下。先检查照妖镜账号情况，核实账号权限正常不，更新下软件来保证它正常运转。有的时候也许是软件没更新啥的导致错误判断有删评现象的假象！再看看网络数据啥的稳定不，网络不好也可能影响查号数据准确性！接着优化日常店铺管理，货品质量把控得特别准，这如果东西有瑕疵买家能不删评？还有客服沟通话术要专业，像和客人的对话有礼貌、让他们感受到贴心。只有你店铺本身做更细致，才能尽量减少删评事件！
1. 权限核实：三个月或者半年要定期检查查号软件账号权限。若遇到删评频繁出问题时呢马上检验一次，看看付费功能还有效不这些！
2. 网络稳定：测测网络延迟是不是经常在 80ms 以上，如果网络情况差，对数据结果干扰会很大！要经常保证用的宽带速度平均，网络波动小于 20%可以保证查号结果相对精准些！
下面是关于照妖镜查号删评这事的问答补充吧：
Q：照妖镜查出来删评账号都要立即退款
A：也别这么绝对先筛选下订单金额、购买频率情况！金额大且又是常客买家的，就跟他沟通好再处理。小金额的能尽量挽回交易损失就留着，直接说要给客人全额退款并送代金券做弥补措施
Q：会不会只是自己判断错了，实际上不是它删评原因导致情况
A：真有可能的，得做充分数据比对和分析！所以参考前面讲到商家后台数判断之后，如果判断不明确，找平台小二，他们会更有经验参考大数据，把问题确定得更精准的！
依我看，照妖镜查号是个很不错的工具，只要咱商家遇到有删评懂得按合理方式去找出问题，加上积极应对并且调整自身错误，一定可以把那些删评影响从根源上尽可能降低！
