照妖镜查号，这可是在电商领域比较常用的一个工具！简单来讲它能够查到一些账号的风险情况，还可以判别账号是否属于那种可能给差评捣乱的号 ！很多商家就靠着它提前把控风险，不让那些恶意买家给店铺整些幺蛾子。那么，当上面出现差评记录咋清除？咱接着详细说说。
第一步：判明差评的类型和来源
1. 确认真伪情况：得先看看这差评是不是真实有效的。有些可能就是竞争对手搞的恶意差评，或者下单操作时误点形成的。可以跟顾客进行友好沟通，瞧瞧具体状况。
2. 查找原因详情：要是确实是产品或者服务有毛病，使得顾客给出差评，那就得清楚问题出哪儿了。是物流慢、质量有瑕疵，还是客服态度不太好？这些弄明白对咱后面操作非常关键 ！
第二步：与顾客真诚沟通尝试解决
1. 选取沟通渠道：能够通过千牛旺旺、短信啥的跟顾客取得联系，很真诚地跟对方道歉，表达会处理问题的诚意。要注意，态度得多谦卑就得多谦卑。
2. 承诺解决方案：给出一定补偿如果的确是顾客遇到状况可提供补发商品、退还部分款项等办法，力求让顾客消消气，自愿把差评删除。
第三步：操作申请删除
1. 符合规定沟通促删评：在跟顾客沟通之后，若是顾客同意移除。那可以指点顾客这么做：登录淘宝网-我的淘宝-评价管理-给他人的评价，然后勾上对应评价进行删除操作。
2. 提交有效证明向平台申诉：如果属于违规评价、辱骂等恶意差评情况，商家能够提供证据，往照妖镜查号的管理页面进行申诉，请求去除这些评价 ！
第四步：保持店铺数据良性维护更新
1. 改进各个环节：在店铺日常运营当中，要重视起产品整体质量、物流运输速率、客服水平等工作，尽可能避免再有新差评产生。
2. 鼓励优质评价：定期对消费者发放福利、回访调查，激励他们给出好评价。这样店铺正面数据多，负面就难显眼
接下来是问答模块 ！
问：如果顾客就是不删除差评，该咋办
答：要是对方说死不删，咱也不要再纠缠。继续提升和维护店铺运营，做优商品各方面情况，以后多来的好评也许渐渐能盖过那个差评的不利影响。
问：向查号平台申诉的材料有什么类型
答：一般是聊天记录、交易明细截图、货物异常证明等，要保证材料完整而且跟问题密切相关 ！
个人观点：说到底，在照妖镜查号上面去除差评，核心关键就在于和顾客良好沟通，切切实实解决问题，还要长期抓好店铺各项服务保障。慢慢地就应该能够减少或者消除那些不友好的评价，为店铺成长创造良好环境。
