关于淘宝购物过程中遇到的卡首屏行为可不可进行举报、以及具体怎样去实行举报操作这类情况,其实是很多经常在淘宝上买东西的人都很关心的问题!卡首屏简单来说,就是通过一些特殊的手段,让某个商品或者店铺在淘宝首页、搜索页面等等比较显眼的位置展示出来,目的就是为了让更多人看到,增加被点击和购买的机会
1. 卡首屏行为的基本认知:要知道的是…卡首屏它本身是一种营销推广的方式,但是,得看具体用的什么手段!如果所使用的手段是符合淘宝平台规定的正常推广方法,那肯定是没问题的;可要是用了违规的手段,比如通过不正当的技术修改数据、恶意刷取排名之类的,那这就不行,是会影响到平台的公平交易环境的!
2. 举报途径及详细步骤:当咱们卖家或买家发现有疑似违规卡首屏的情况时,是可以进行举报的具体步骤是这样的~首先,打开淘宝APP,进入到相应的商品页面或者店铺页面;接着,在页面右上角通常会有三个小点的图标,点击那个图标之后,在弹出的菜单里就能找到“举报”选项;然后,选择对应的举报类型,像什么“虚假交易”或者“不当引流”之类的,根据实际的情况来选;最后,填写具体的举报说明,最好呢还能上传相关的截图等证据,之后提交等待平台审核就可以
3. 举报后的进度查询:提交举报之后,大家肯定很想知道处理进展?可以在淘宝APP的“我的淘宝”页面里,找到“设置”按钮,然后点击“帮助与 ”,在里面就能查询到举报的进度了~一般来说…平台会在工作人员…在一定时间内…就是对举报进行处理并且给我们反馈结果的!
问:举报卡首屏需要提供哪些证据
答:在举报的时候,最关键的就是要提供有效的证据。比如说…聊天记录截图,如果和对方有关于卡首屏行为的沟通,那这个记录就很有用;还有商品页面的截图,要能清晰的看到有异常的排名情况,或者是一些宣传不实的内容;另外,如果有交易订单相关的信息能佐证的话,也一起提供,这样能让举报更容易被平台受理和核实
问:被人用不正规的卡首屏手段抢了生意,举报是不是真的有用
答对平台规则不太熟的卖家又非常担心抢生意会不会影响开店的心情,举报卖家的不良行为,平台会根据举报的情况和用户提供的证据有专门儿、专门儿的工作人员来进行核实,并依据核实工作的结果进行确认是不是像我举的例子一样,对违规方采取措施,比如警告、降权、罚款等等。平台是很重视公平交易环境建设的,所以举报是维护自身权益和行业秩序的有效手段!