如今，在淘宝这个挺大的网络平台里头，有不少伙伴对于 淘宝卡首屏凉了是否还能退 这事，一直都是琢磨来琢磨去，有满肚子疑问的！其实，淘宝卡首屏简单说就是一些商家...或者是操作者，想办法让自己的那个商品，能够跑到淘宝搜索页面的最前边，让别人更容易看到，想着能多卖点东西。那要是这技术不行了，不能用了，也就是俗话说的“凉了”，大家肯定关心这钱还能不能拿得回来吗？这确实是个挺要紧的实实在在的问题
咱们先来说说到底能不能退这个事，在实际的操作里头，会不会成功退还，这牵扯到的情况可太多，不是简单几下就能说清楚的我给大家，慢慢拆解一下这里头比较关键的几个点哈：
1. 跟用的渠道有关系：要是你购买淘宝卡首屏服务的时候，是通过咱们淘宝官方自己承认，认定的那些正规服务平台或者是正儿八经的合作商家... 然后，这个卡首屏服务因为它们自身那边的技术出故障，或者没办法按照之前说好的那样给咱用了，导致“凉了”不能用了，那样的话，你按规矩去申请退款，大部分情况下都是能退回一部分，甚至是把钱全都拿回来的嚯！
2. 得看看当时签的购前约定：不管你是在线上点了啥协议同意了条款，或是跟那个提供卡首屏服务的人，在微信、QQ这些聊天软件里头商量的各种细枝末节。要是提前写明白了。写清楚、说好了“如果因为技术淘汰，或者平台规则有啥变化导致不能用了”，会给用户进行退款，而且是几倍退款或者全额退款的相关约定与承诺...那照着这个约定来，退款申请成功的机会就大大的增加
3. 购买了多久？还有服务用了多少：要是你拿到这个卡首屏服务的权限没多长时间，也就两三天光景，一分钟都还没用过呢...压根儿就没正式开始用，那人家没理由不全额给你退的！假如已经使用过好一阵子，可能......店家会根据到底你用了多少天，按剩下没用的价值来给你算剩下的把钱退还给你的诶！
要是你已经确定自己符合这些退款的条件资格，那这几个实用的小步骤你们可要记牢固了，很有用处的哦：
1. 第一时间快速度把证据全都搜集起来！：比如你当时给钱的转账付款截图，商家之前做的所有保证、拍着胸脯搞的承诺聊天记录。操作的时候系统显示这个技术过期、冷却失效、不能启动的截图或者是...出现的完整录屏什么的，一点一点，一条都别漏掉都要保存好了。
2. 主动积极地跑去联系对方客户服务：别等着人家来找你！你要主动去找卖你卡首屏服务的那个商家。找到之后和他们详细沟通，用礼貌友好的语气把你遇到的问题和困难说清楚，然后把你收集到的那些证据一个一个发给他们看，并严格依照之前定好的承诺要求店家退一部分钱，或者把全部钱退款处理。
3. 要是商家不愿意退，就去找平台介入帮忙：要是商家这边百般推脱，不肯好好解决问题，那你就把之前准备好的所有证据材料...全都提交给淘宝平台的官方客服、仲裁中心去告状，让他们介入事情的处理，做出公正的判断与裁决。
最后，我再补充梳理几个大家日常问得诸多的小问题，给大家解答一下：
问：我买卡首屏的时候没签那些白纸黑字的协议，就光买了，就是口头说了买了一下...这种状况是不是就没办法退钱了
答：也不是说完全不能退了！就算没有书面协议文字条款，如果你们当时在聊天记录当中有比较明确的消息...比如说“用不了就退钱这样子的记录表述都可以的话”，都是可以当成证明，拿去跟商家理论退款
问：假设，这个淘宝卡首屏是个人私下倒给我的，不是从正儿八经店铺买来的，钱能要回来吗可能我就是想问这个可能性跟有没有希望？
答：可能性会稍微小那么一点点啦...没有那么大。但是，只要你能清清楚楚找到对方是谁。准确找到那个个人，一样拿着聊天记录和付款记录这些凭据去跟他讲道理，好好协商试试看！要是实在不行，还能去派出所经济纠纷的窗口...请求他们给出一点点援助帮个忙调解一下的
我个人观点觉得遇到淘宝卡首屏凉了这种倒霉事的时候，请你们一定要沉着冷静别慌乱要耐心一些，好好把应该准备的凭证资料都准备妥当，只要做对了正确合适的操作，大部分钱想要退回来，还是相当有希望的。
