关于电商运营里头经常会用到的这个照妖镜查号工具,到底能查到些什么东西/内容,许多做网店生意的朋友,包括我自己刚开始接触的时候,都是一脸雾水、搞不清楚状况的!实际上,这照妖镜查号可以说是电商卖家日常运营中,用来保障店铺安全、提升下单转化质量的一个蛮实用的小帮手!它能帮咱们这些卖家快速了解来访问店铺、想要下单的那些买家账号,到底是个什么情况,避免一些不必要的麻烦和损失,实实在在地发挥作用。
基础账号信息拆解模块
1. 账号基础属性:像这个买家账号注册的时间长短——是刚注册没几天的新号,还是用了好几年的老号:账号的信誉等级情况,就是我们常说的几颗心、几个钻、几个冠之类的;还有给别人的好评率、中评率、差评率这些最最基本的信息,它都能给你一一列出来、展示得明明白白,让你第一眼就能对这个账号有个大概的印象和了解。
2. 购物偏好标签:会记录这个账号平时喜欢购买哪一类的商品居多,比如是经常买衣服鞋子,还是喜欢买零食小吃,或者是家电办公用品什么的;大致的消费价格区间大概在哪个范围,是偏好买便宜实惠的,还是偶尔也会买些贵一点的、高品质的东西,这些标签信息对于我们分析买家需求还挺有用的!
下单行为数据查询模块
3. 购买历史动态记录:最近一个月、半年,甚至一年以内,这个账号在淘宝、拼多多、京东啊这些不同的电商平台上,总共买了多少次东西、下了多少单:每次下单最后有没有成功交易完成,还是说下单之后又取消了,或者是买完没几天就申请退款退货了;买的那些商品都是些什么类型的,价格怎么样,好评多还是差评多,这些历史动态都能看得到。
4. 评价内容倾向分析:这个买家以前给其他卖家的评价,是积极正面的多,还是经常会写一些比较负面、有抱怨情绪的评价;评价的文字内容是写得比较详细认真,还是就简单几句话甚至一个标点符号就完事了,从这里也能看出点买家的风格和习惯!
安全信誉指标评估模块
5. 账号风险等级提示:系统会根据这个账号的各种行为数据,给它评定一个风险等级情况,比如说像“安全 ”“需谨慎 ”“高风险 ”这样的标记;如果平时比较喜欢频繁更换购物的地址,或者经常用不同的手机设备登录这个账号,这些异常的登录和下单行为,它也会给你提示出来让你知道。
6. 黑号水池拦截预警:要是这个账号以前在其他店铺有过恶意下单、恶意退款、故意给不合理差评这种不好的行为,被好多卖家投诉过,就可能会被拉进一个所谓的“黑号水池”名单里,照妖镜查号的时候就能立刻给你提醒说这个账号在这个“黑名单”里面,让你心里有数、早点防备着点!
常见问题解答小环节
Q:照妖镜查号要不要钱呢/是免费使用的吗?
A:一般情况下,基础查询功能像看账号等级、简介啥的是可以免费查几次让你体验体验的;但是像有更多详细内容的数据查询,比如想看人家半年的历史交易记录、风险评级的详细分析报告这些,可能就得开通会员或者充值购买相应的套餐才能看得到全部内容,毕竟人家做这个工具也得有成本!
Q:用照妖镜查号查到的信息精准不准确、可不可信?
A:它的数据主要是来自于各大电商平台公开的某些基础信息,还有就是咱们广大卖家日常使用过程中积累的买家行为数据,然后综合起来进行分析统计得出的结果;大部分情况下还是比较靠谱、能作为参考的,但也不能说100%、保证完全精准一点不差,最后还是得咱们自己结合实际情况再多方面判断判断!
个人觉得,照妖镜查号这个工具,对于那些每天要处理好多订单、想要提高店铺服务质量和水平的电商卖家朋友来说,真是一个挺方便、很实用的辅助好工具!合理地把它用起来,能够帮助我们更好地甄别账号情况,跟更多优质的买家进行交易合作,让自己的网店生意变得越来越好、越来越红火!虽然操作起来可能一开始会觉得有一点点复杂、不太习惯,但多看几次、多用几次适应了之后就会发现,用好了真是能帮上不少忙、解决不少烦人的问题!