改版决策往往对业务的成与败起到关键作用,然而,众多改版尝试并未达到预期的成效。在此,我愿向您介绍一些在改版过程中积累的经验和技巧。
参考历史对比
改版应当依据历史数据来评估,与改版之前的情况进行对照,以便凸显改版带来的好处。例如,电商平台进行页面改版时,应当对比改版前后的用户访问量、成交率等数据,这样才能明确改版是否真正有益。若是不顾历史数据盲目进行改版,可能会造成不良后果,比如某些平台改版后转化率不升反降。
明确改版方向
多数人在进行改版时,往往对方向感到迷茫,不确定能否取得成功。因此,改版前必须制定详细的计划,明确具体的目标。比如,可以设定关键绩效指标(KPI),具体规定改版后需要实现的转化率等关键指标。同样,老板在做出改版决策时也应谨慎行事,不能仅凭一时冲动就付诸行动。他们需要全面考虑各种因素,否则可能会造成关键绩效指标无法实现。
关注消费者体验
消费者的感受在改版中占据关键位置。例如,商品详情页的评价位置调整,初期可能会减少点击量,但用户逐渐适应后,点击量和流量有望恢复甚至增加。然而,如果改版对消费者并无实质性帮助,那么很难得到他们的认可。即便消费者对改版如同“农场的鸡戴上眼镜”一样感到不满,负面评价也不会自行消失。
新项目选择策略
开展新项目时,是先做第一还是第二,需要仔细思考。有些人看到电动车市场暂时没有强劲对手,便集资抢占先机,然而国人对此并不买单。等到大公司培养了用户习惯,后来者便有机会分得一杯羹,比如拼多多在培养用户后,淘宝推出商品推荐功能就相对容易了。因此,需依据市场状况来决定项目的最佳进入时机。
做好风险控制
淘宝首页的常驻入口业务至关重要,一旦流量被分割,将对业务增长造成影响。在改版过程中,相关人员需提前做好风险防范,思考如何确保盈利、如果投资回报率下降该如何应对等问题。鉴于淘宝商品种类繁多,千人千面的推荐系统存在一定局限性,若引入广告元素,可能会对消费者的购物体验造成负面影响,因此需要权衡利弊。
避免劣质改版
取消中差评标签的展示可能影响消费者对商品的挑选,给人一种粉饰太平的印象。淘宝的弱社交关系链和不良内容生产环境对消费者的购买决策产生了不良影响。尽管将商品推荐置于首页等创新举措可能带来益处,但还需考虑到商品选择的效率等问题,不能让消费者因改版而承受不利的后果。
在改版过程中,最让人感到棘手的环节是哪一个?欢迎大家在评论区留言讨论,同时,也请你为这篇文章点赞和转发。