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网店运营必看!照妖镜查号后打标操作及关键维度解析

网店运营必看!照妖镜查号后打标操作及关键维度解析在做网店运营的日常工作里面,照妖镜查号后的打标操作,是很多卖家朋友们都关心的一个实操技能点,学会了这个—-啊—能帮咱们更好地管理进店访客,让店铺运营更顺畅些。那啥是打标?

在做网店运营的日常工作里面,照妖镜查号后的打标操作,是很多卖家朋友们都关心的一个实操技能点,学会了这个—-啊—能帮咱们更好地管理进店访客,让店铺运营更顺畅些。那啥是打标?简单说就是,你用照妖镜把号码查完之后,根据得到的那些数据信息,给这个账号做个标记分类。这样下次这个账号再来的时候,你一眼就能知道它大概是个啥情况,对?

1. 打标前的准备工作模块:首先你得确保你已经通过照妖镜查出了账号的详细信息,像那个账号的信誉等级、有没有违规历史记录、平常的购物消费习惯之类的,这些都是打标的重要依据来着。要是信息不全,打出来的标可能就不准,那就没啥用了,反而可能添乱。

2. 确定打标维度模块:这个很关键一般可以从这几个方面来考虑打标,比如说,交易安全程度—嗯—可以分成什么“优质安全”、“需谨慎观察”这几种;还有购买意向深浅,比如“高意向买家”、“随便逛逛的”;以及是不是回头客,像“老客户”、“新访客”这样的。多弄几个维度,标记起来也方便后续区分。

对那些查出来,各项指标都特别好的优质账号,咱就直接给它打上“优质淘宝用户”这类的标签;要是有些账号看起来还行,但有那么一点点小异常,不确定怎么样,那就先给标个“待观察”,等多看看它后续的行为再说。有时候,同一个账号可能符合好几个标签条件,这时候你就得根据自己店铺的实际需求,选最重要的那个来标,别贪多一下子标好几个,到时候自己都记不清哪个是哪个了,

如果一个账号查出来,从来没有过任何违规记录,而且购物评价都是好评,购买次数也不少,那直接标“高度信任等级—优质客户”。

要是查出来这个账号有过一两次,那种轻微的违规但很快自己处理掉了,那就标“一般信任,但存在小风险因素哦—需跟进三次”。

新注册没多久的账号,没什么购物记录,信息也不太全的,可以先给它个“新号新访客—待培养”的标签。

Q:不同行业打标的侧重点是不是也不一样?

A:那肯定的!就像卖奢侈品的店铺和卖日用品的店铺,对账号的关注点能一样吗?奢侈品店铺可能更看重账号的消费能力水平和档次,日用品店铺可能就更在意购买频率还有复购的可能性,这得灵活点根据实际情况调整。

Q:打的这些标签,时间长了需不需要更新?

A:那是必须得定期更新的!因为账号的情况是会变的,以前是优质客户,万一后来它购物习惯改了,或者有不太好的行为出现了,那之前的标签就不合适了,得重新给它评估标新的,不然标签就过时没用。

我个人感觉,照妖镜查号后的打标工作,说难不难,说简单也不简单,关键就在于你是不是能坚持认真地去做,并且不断根据实际运营情况去优化调整打的那些标签。只要你把这个环节做好了,对于店铺整体的访客管理还有客户维护来说,帮助肯定是特别大的!特别是那些订单量很多的大店铺,要是打标做的好,能省不少事!

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