关于照妖镜查号显示差评1这个事，其实很多人在进行电商相关操作的时候，都会碰到类似的情况，然后就会特别地担心，不知道该咋办才好。照妖镜，简单来说就是一个电商卖家常用的，能够查询买家账号相关信息的工具平台，它能帮助咱们卖家识别一些可能存在风险的账号，就好像给咱们卖家装了一双“火眼金睛”似的，能提前预防一些不好的交易情况。然后这个“差评1”，顾名思义，通常指的就是通过照妖镜查询某个买家账号的时候，界面上显示出该账号曾经给过1个差评的相关记录，所以这才会让卖家朋友们心里“咯噔”一下子，有点拿捏不准该怎么处理和这个买家的交易了。
首先，咱们得明白这个“差评1”到底是个啥意思 —— 并非洪水猛兽！ 这个“差评1”并不是说这个买家就是个所谓的“恶意买家”，或者说他一定会给咱们这次交易也留下差评，完全不是这么绝对的它只是说明这个买家在过去的 经历中，有过那么1次觉得不满意，然后给了卖家差评的行为记录而已。毕竟每个人对商品的期望、对服务的感受都是不一样的，一次的分歧或者误会导致的差评，真的不能代表这个人就有问题！俺之前，就遇到过好几个买家，他们的账号照妖镜查出来也是“差评1”，但跟他们沟通之后，发现人家也都是通情达理的，只要咱们商品本身没问题，服务又做到位了，最后交易都挺顺利的，有的还成了回头客
想要正确看待“好评中评差评1”，第一步要做的就是，冷静下来仔细分析这个“差评1”背后可能的原因。
1. 可以先排查一下这个差评是不是因为买家当时收到的商品确实存在一些客观的质量问题？比如快递暴力运输磕坏了包装，或者商品本身有微小的瑕疵没检查出来啦之类的，这些都有可能让买家原本开开心心的购物心情变得不愉快，然后就给了差评。
2. 再想一想有没有可能是当时买家和那个卖家沟通的时候出现了什么误会？比如说，买家对商品的使用方法不太了解，去问卖家，但卖家回复不及时，或者解释得不够清楚，导致买家觉得自己没被重视，体验感不好，所以就给了差评。
3. 还有一种极少的情况，就是买家当时可能正好遇到了什么不顺心的事，心情不太好，然后买东西的时候，可能就因为一点点小事情绪就上来了，一冲动就给了个差评，这种情况虽然不多，但也不是完全没有的。
知道了怎么分析原因之后，接下来很重要的就是，咱们卖家应该怎么应对这种“差评1”的买家？办法还是挺多的，都是些实用的小技巧
1. 发货前一定要仔细检查商品：这可是关键时刻，不能马虎！确保发出的商品外观是完整无缺的，功能也是正常好用的，最好，还能在商品包装里头放一张小小的感谢卡片，写上一些“感谢亲的惠顾，祝您生活愉快”之类的温馨话语，这样能让买家一看就舒心，印象分一下子就能提上来好多
2 物流信息要随时同步，主动沟通：商品一旦发出去了，就要及时把物流单号传到系统里，让买家能第一时间自己查到物流情况。而且，看到物流信息显示“已签收”之后，最好主动给买家发个消息，问问“亲，您收到宝贝了吗？对宝贝还满意不？有任何问题随时联系我！”这样主动出击，买家会觉得咱们特别负责。如果物流更新慢了，或者出现什么异常情况，也要第一时间跟买家好好解释，安抚好他们的情绪。千万，千万不要等买家来催我们，那时候就被动
3. 万一真的收到了负面反馈，赶紧，争分夺秒地处理！如果“差评1”的买家买了咱们的东西之后，真的对商品不太满意，有点想要给咱们也差评的苗头，别慌！咱们得赶紧，立刻马上就跟买家联系上，态度一定要特别诚恳、特别好，然后耐心地去倾听他们的不满和诉求，能换货就换货，能退款快速退款。一般来讲，只要咱们真诚对待，大多数买家都是不愿意给差评的，都会很痛快地跟咱们协商解决问题的。
4、主动承诺售后让顾客放心购买。售前主动提醒，可以有效降低购物担忧。一般消费者，看到你承担售后问题，都会感到比较放心。减少不必要中差评的产生很重要
最后，咱们再来通过几个问答形式聊聊，把一些细节再补充补充，让大家更明白！
问：“我前两天一个通过照妖镜查出来是‘差评1’的买家下单了，我当时可紧张坏了，这是不是说明我这次交易肯定会有麻烦？”
答：哎呀朋友千万不要这么想，这么想就太绝对！‘差评1’不等于‘麻烦制造机’！俺刚也说了，俺自己都经历过不少次这种情况，大部分最终都没事。你只要把我上面说到的那些准备工作都做足了，比如说商品质量过关，服务态度又热情周到，基本上都能顺利完成交易的。我记得有一次，有个买家，照妖镜还有‘差评1’，我都打算提心吊胆好几天了，结果人家收到货以后，还给我晒图好评了，并且说我家的特别好服务和商品，比上次在哪儿哪儿买的强多了！这说明啥，咱们自己服务做好才是硬道理！
问：“那跟这个‘差评1’的买家沟通的时候，有没有啥特别需要注意的小窍门？万一哪句话说不对，刺激到他可咋办？”
答：当然有的！沟通的时候，最关键的就是要用‘咱们’‘亲’这类比较亲切、拉近距离的称呼，让买家感觉咱们不是冷冰冰的卖家，而是像朋友一样在跟他聊天、交流。然后，一定要多站在买家的角度去想一想，多理解他，多认同他的感受（就算你心里觉得他有点小题大做，嘴上也不能说出来！）。总之就是少用那些生硬的官方套话，多一些真情实感的交流，让他感受到咱们满满的诚意
问：与其他查几类相似相比起来有啥不同和优越性？它与其他的查号工具有什么区别？还有哪些独特的服务？“优点在于查询数据更为准确-更新速度更快”；“能及时更新每个买家会员主账号小号关联，让小号黑手号无处盾形” 这些。对可以可以，我想是具有这样一个特定的分析优势。
俺的个人看法就是这样，完全没必要照妖。碰到这种提示，可以自己参考一下 卖家朋友们，做生意时间越常，就越会发现。俺觉得照妖镜的存在，查照妖镜，卖家就能把很多的隐患避免掉；查号显示差评1是一的事 平台只是提供了一个参考，最牛的还是咱们用心对待每一个包裹 提高发货质量和发货速度 ，才是咱们这些小卖家制胜的法宝，只要咱们认真做事
还有一件事情，很重要在购买商品时，一定要选择正规渠道，保留好相关凭证，以便在出现问题时能够更好地维护哦。
