关于淘宝无痕单发货这个事咧,其实很多商家小伙伴都是蛮关注这块儿的,毕竟对店铺运营来说还是挺有帮助的对?那想要做好这个无痕单发货,首先得弄明白这到底是个啥意思;简单来说,就是那种下单出货流程都悄悄滴进行,不留下那些不必要印跡的发货操作!可不是说故意要搞啥神秘,但确实能在某些方面减少一些不必要的麻烦
1. 基础认知要点:你得记着,无痕发货它并不是说完全啥都不露主要是订单信息、物流面单这些地方,就别把咱们店铺过多秘密信息给写上去;比如有些人就会习惯性在面单上写“淘宝店铺XX”,哎哟喂这个就是很不该的么对
2. 物流选择规则:千万可别随便挑个物流公司就发货了!要选那些平时合作稳定、就是说不太容易出错的那种,价格其实次之,关键是能按时送到、收件人别出啥岔子;有些小物流看着便宜,但是好几天不到,那买家等着烦,咱们这边也得跟着着急不是!
那具体操作起来要注意啥?首先,那个打包的过程就得细心点儿!不管是包装纸还是胶带什么的,可别乱用那种带有自家店铺LOGO或者特别明显标志的——不然那不就等于告诉人家“快看我是谁家发的货”,挺傻的对!然后,地址信息填写要简洁、明了:收件人姓名就给个普通的名字,别写张三李四,但可以写个“王先生”“李阿姨”之类的;电话必须得真实能打通,不然人家快递怎么联系收件人送货上门咧?
3. 单据内容处理:面单上除了发货地址这些必须有的,其他像什么退换货电话、店铺优惠信息,可千万别往上堆!简简单单写个“日用品-包裹”或者“小礼品”这种模糊的物品说明就挺好,别傻呵呵地写具体的货物名称,不然不就白瞎了“无痕”这俩字儿
4. 订单备注运用:在淘宝后台处理无痕单的时候,系统不是有备注功能?要好好利用这个小地方!就写“请按无痕要求处理,感谢仓库加班发货!”这种提醒仓库的话,也别写和最终买家收件人关联太多的东西——有时候仓库忙起来会忘事,这个备注就能起个提醒作用
可能有人会问:真的有必要搞这么麻烦吗?我觉得还是挺有必要的!你想现在的人对隐私这些还是挺在意的,咱们把基础工作做好,不仅能减少那些莫名其妙的售后问题,还能让整个经营环境稍微好那么一点点,对?还有,发货时间也是个小细节……一般建议拍下后48小时内就给它发出去,别拖太久;快到发货时间那个点才下单的,可以跟卖家说一声“亲,仓库正在打包,会尽快给您发出哦”,这样买家心里也踏实点
5. 售后衔接准备:哪怕是无痕发货,也得提前想好万一有人来找售后问答怎么办!提前在小本本上记一下:“亲,您收到的包裹是我们按普通快递标准发出的,这边帮您查了确实已签收,后续有问题随时联系~” 别等人家问了你半天,你还在懵圈圈不知道咋回复,那就不太好了呵。
对于商家朋友而言咧,无痕发货其实更像是一种精细化运营的体验——你看,不需要耍什么小花招、小聪明,就是把这些基础的小环节都做扎实;虽然过程可能比普通订单多那么几步动作,但收获肯定是比麻烦要多得多的;用心做事,真心对顾客认真做事,生意自然而然就能好起来。