近日,一起因集体网购引发的退货风波在网络上引发热议。某高校60多名学生为参加校运动会,在同一家网店购买了同款裙子。然而运动会结束后,这些学生却集体申请退货,导致商家不堪重负,最终被平台封店三个月。
据了解,这批学生购买的是一款价值约80元的运动裙。在运动会当天,校园里随处可见穿着同款裙子的学生。有学生表示,集体购买是为了"统一服装更有气势",也有学生坦言"就是图便宜,打算穿完就退"。
商家王女士回忆说:"当时看到60多件同款订单还很高兴,没想到运动会结束第二天就收到了大量退货申请。"更让她气愤的是,许多退回的裙子已经明显穿过,有的甚至沾有汗渍和污渍,根本无法二次销售。
平台客服介入调查后发现,这批退货订单存在明显的"恶意退货"特征:一是退货时间高度集中;二是退货理由多为"尺码不合适"等牵强借口;三是部分商品已影响二次销售。最终平台判定商家胜诉,但仍需承担退货产生的运费损失。
"这次事件直接导致店铺评分暴跌,还被平台判定为'异常交易'封店三个月。"王女士无奈地说,"我们小本经营,这次损失至少五六万,相当于半年白干了。"
法律专家指出,这种有预谋的集体退货行为涉嫌违反《电子商务法》和《消费者权益保护法》。"消费者享有七天无理由退货权,但不能滥用这项权利。故意使用后退货属于违约行为,情节严重的可能构成诈骗。"
事件曝光后,校方已介入调查。有老师表示,将加强学生的诚信教育。部分参与退货的学生也意识到错误,主动联系商家道歉并撤销退货申请。
这起事件引发网友热议。有人批评学生行为"缺乏诚信",也有人认为电商平台的退货机制存在漏洞。专家建议,平台应完善信用评价体系,对异常退货行为建立预警机制,同时商家也要注意留存交易证据,维护自身合法权益。
目前,涉事商家正在准备材料,拟通过法律途径挽回损失。这起事件也为广大消费者敲响警钟:网购便利不应成为失信行为的温床,诚信交易需要买卖双方共同维护。