抖音平台上,诸如“299元六天五日云南跟团游”这类低价旅游产品的问题屡见不鲜,这不仅让游客们蒙受了损失,还扰乱了旅游市场的正常秩序。对此,抖音平台已采取了一系列专项治理措施,接下来我们将逐一阐述这些措施及其关键点。
禁止发布售卖
商家在抖音上不得发布或销售价格不合理的旅游产品。平台将对相关商品进行细致审查。若发现商家以低价为诱饵吸引顾客,或进行虚假宣传误导消费者,或进行不正当竞争扰乱市场秩序,将依据《商家违规行为管理规则》禁止销售这些商品。同时,平台可能要求商家暂停经营接受整顿抖音将专项治理不合理低价旅游产品,商家需自查,扣除保证金,甚至取消其店铺资格。部分商家由于举办诸如“199元七日游”等促销活动,遭到了相关部门的调查处理,最终导致相关商品被禁止销售,并承受了相应的法律制裁。
创作者规范
制作旅游产品时必须留意,不可采用发放优惠券、现金返还等促销方式,也不得在口头介绍、海报展示等宣传渠道中展示低于平台规定价格的信息,以免造成旅游产品成交价格低于平台标准。一旦违反此规定,将根据《电商创作者违规与信用分管理规则》进行处罚。过往案例表明,一些创作者因宣传“低价补贴五日游”而受到信用分扣减和警告等处分。
指导价格参考
抖店为旅游商品设定了参考价,主要面向成年游客。若您计划前往云南、海南、四川等热门旅游区域,每人每日的花费至少应为200元;而其他地区,每人每日的最低花费则需达到150元。如需了解更详细的规定,请查阅《“旅游酒店门票”类商品质量规范》。以云南地区为例,如果旅游开销明显低于这个基准线,那么很可能存在低价旅游欺诈的风险。
行业法规依据
《在线旅游经营服务管理暂行规定》明确要求,在线旅游企业需协助监管价格过低的旅游产品,同时不得为这些活动提供交易渠道。若企业违反上述规定,上级的文化和旅游管理部门将责令其改正,并可能给予警告,同时,罚款的最高金额限定在三万元以内。这些规定为平台的管理工作提供了必要的法律依据。
对旅行社处罚
旅游管理部门对那些价格低廉却不符合规定的旅游项目实施了严厉的惩罚。对于旅行社,相关部门将剥夺其非法所得,并要求其暂时停止运营以进行必要的整改,整顿期限为三个月。若情况严重,旅行社甚至可能失去营业执照。此外,最低罚款额为三十万元,若非法所得超过三十万元,还需支付五倍的罚款。同时,这些信息将被纳入不良信用记录,并向公众公开。若旅行社以低价策略吸引游客,却强制游客进行消费购物,那么这家旅行社可能会遭受被勒令停业的惩罚。
对责任人处罚
旅行社的负责人也难以避免受到处罚。直接责任人需上交非法所得,并支付两万元罚款;那些营业执照被撤销的旅行社法人以及主要管理人员,未来三年内不得从事相关业务,而且他们的个人信息也将被录入不良信用档案。唯有实施这样的全方位惩罚措施,方能有效遏制低价旅游的恶劣行为。
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